Perguntas Frequentes — Lumine Glass

Tire suas dúvidas sobre pedidos, produtos e atendimento.

Quais formas de pagamento posso utilizar para realizar minha compra?

Disponibilizamos diversas formas de pagamento, incluindo cartão de crédito e Pix. Todas as opções estarão disponíveis no checkout, antes da finalização da compra.

Os vidros acompanham aromas ou essências?

Nossos produtos são exclusivamente decorativos e não acompanham aromas ou essências, exceto os aromatizadores para carro. Sempre verifique no título do produto; se estiver especificado "com essência", significa que o produto já acompanha.

Como faço para limpar e conservar meus vidros decorativos?

Recomendamos usar um pano macio e seco para limpeza externa. Evite produtos abrasivos para garantir maior durabilidade e brilho das peças.

Posso encomendar em grandes quantidades para eventos ou brindes personalizados?

Sim, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou através do e-mail [email protected] para consultas sobre grandes quantidades e personalizações.

É possível personalizar algum detalhe das peças?

Atualmente, trabalhamos com produtos pré-selecionados de alta qualidade, sem personalizações individuais. Porém, temos uma grande variedade de opções para atender diferentes estilos.

O que faço se meu produto chegar quebrado ou danificado?

Caso isso aconteça, entre em contato imediatamente conosco para iniciarmos o processo de troca, sem custos adicionais para você.

Vocês têm loja física ou showroom para visitação?

No momento, operamos exclusivamente online, garantindo praticidade e comodidade nas suas compras.

Como posso entrar em contato com a Lumine Glass caso tenha dúvidas?

Você pode nos contatar através do WhatsApp ou enviar um e-mail para [email protected].

Qual é o custo de envio?

O custo de envio varia de acordo com sua localização e será calculado automaticamente no checkout, antes da finalização da compra.

Como são realizados os envios?

Trabalhamos com as melhores transportadoras do Brasil para garantir que seu pedido chegue com segurança e no menor prazo possível.

Para quais regiões vocês enviam?

Realizamos envios para todo o Brasil! Basta inserir seu endereço no checkout para calcular o prazo e o valor do frete.

Em quanto tempo meu pedido será entregue?

O prazo de entrega varia conforme a sua localização e o tipo de envio selecionado. No momento da compra, você poderá verificar o prazo estimado no carrinho de compras.

Posso trocar ou devolver um produto?

Se houver arrependimento da compra, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução e estorno do pagamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.